Política de privacidad

Responder a tu consulta

El formulario de contacto recoge nombre, correo electrónico, teléfono y mensaje para atender tu solicitud y valorar cómo ayudarte. Estos campos son necesarios para enviar el formulario y facilitar una respuesta.

La base jurídica es atender la solicitud que realizas y las medidas precontractuales que correspondan (artículo 6.1.b del RGPD). El formulario no te suscribe a publicidad ni autoriza comunicaciones comerciales ajenas a tu consulta.

El despacho conserva tu consulta en su área privada de gestión para poder responderte. El despacho también puede recibir un aviso por correo electrónico. Incluye solo la información necesaria para el primer contacto: evita datos sensibles, documentación identificativa y datos de terceros en el mensaje inicial.

Gestionar citas y servicios

La reserva registra nombre, correo, teléfono cuando lo facilitas, tipo de consulta, modalidad, fecha y los comentarios que hayas incluido. Se utilizan para organizar la cita, comunicar sus datos y gestionar cambios, cancelaciones y el seguimiento solicitado.

La base jurídica es la gestión de la solicitud y, cuando exista contratación, la ejecución de la relación profesional (artículo 6.1.b del RGPD). Los datos necesarios para cumplir obligaciones legales se tratan con esa finalidad (artículo 6.1.c).

Se conservan los registros de la cita y del contacto profesional, así como los cambios relevantes realizados en ellos. No se utilizan para adoptar decisiones automatizadas sobre tu situación jurídica.

Seguridad y prevención de spam

La web protege los formularios mediante validaciones, sesión de seguridad, límites de intentos y detección temporal de envíos repetidos. Puede tratar direcciones IP y datos técnicos para controlar abusos e investigar incidencias.

La base jurídica es el interés legítimo en mantener la seguridad del servicio y evitar el uso fraudulento de los formularios (artículo 6.1.f del RGPD). Los datos técnicos se limitan a lo necesario para estas tareas.

Las estadísticas internas del recorrido de reserva cuentan pasos por día, sin añadir nombres, mensajes ni identificadores de visitantes.

Verificación de seguridad de formularios

Los formularios de contacto y reserva incorporan Cloudflare Turnstile para detectar envíos automatizados. Cloudflare trata señales técnicas, como la dirección IP, información del navegador y el origen de la página. Nuestro servidor valida la respuesta de seguridad sin enviar a Cloudflare el nombre, correo, teléfono ni mensaje que escribes.

La finalidad es proteger el servicio frente a abusos, sobre la base del interés legítimo en su seguridad (artículo 6.1.f del RGPD). Esta comprobación es independiente de la analítica opcional. Cloudflare también trata señales para mejorar la detección de bots conforme a su aviso de privacidad.

Cloudflare es un proveedor internacional; su aviso de privacidad y las condiciones de protección de datos explican su tratamiento y las garantías aplicables. Puedes contactar con el despacho para ejercer tus derechos sobre el tratamiento que realiza este sitio.

Medición opcional de visitas

Google Analytics solo se carga después de aceptar las cookies opcionales. La base jurídica es tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD), que puedes retirar desde Configurar cookies.

Las páginas de contacto, reserva y gestión privada de citas quedan excluidas. La medición no recibe los campos de los formularios; las direcciones medidas excluyen los parámetros y fragmentos de la URL. No se activan señales de Google ni personalización publicitaria.

La caducidad de las cookies es distinta de la conservación de datos en Google Analytics. El servicio aplica sus propias condiciones y la configuración de conservación de la cuenta del despacho.

Proveedores y destinatarios

Intervienen los proveedores de alojamiento, mantenimiento y correo en la medida necesaria para que funcione la web y se atiendan las solicitudes. Los datos no se venden. También podrán comunicarse a autoridades u otros destinatarios cuando exista una obligación legal.

Si el despacho conecta Google Calendar, el servicio utiliza la fecha, modalidad, referencia y nombre para organizar el evento y, cuando corresponde, generar el enlace de videollamada. No se incluye en el evento el mensaje libre ni el teléfono facilitados en la reserva.

Si eliges pagar a través del TPV con tarjeta o Bizum, la autorización se realiza en BBVA/Redsys. Se comunica el importe, la moneda y la referencia de la operación. Los datos para autorizar el pago se introducen directamente en la pasarela y no se almacenan en esta web. El despacho conserva la referencia, el resultado y, cuando existe, el código de autorización para gestionar el pago y sus incidencias.

Los enlaces de WhatsApp, Instagram y otras plataformas externas solo se utilizan cuando accedes a ellos. Cada plataforma aplica sus propias condiciones al tratamiento que realiza.

El uso de servicios de Google u otras plataformas puede implicar transferencias internacionales según sus condiciones y garantías aplicables. Puedes consultar la información de Google sobre privacidad y transferencias al final de esta página.

Criterios de conservación

Las solicitudes de contacto se conservan para atender la consulta y sus comunicaciones posteriores. Si dan lugar a una relación profesional, pasan a formar parte de la documentación necesaria para prestar ese servicio.

Los registros de citas y del servicio se conservan mientras sea necesario para gestionarlos y, después, durante los periodos exigidos por obligaciones legales o para atender posibles responsabilidades y reclamaciones. La conservación se revisa según la finalidad y situación de cada solicitud.

Las comprobaciones temporales de envíos duplicados caducan a los cinco minutos; las verificaciones de seguridad del formulario tienen una validez de dos horas. Los registros de seguridad necesarios para analizar incidencias tienen una conservación diferenciada de estos controles temporales.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, cuando proceda, escribiendo al correo del despacho. Indica el derecho que quieres ejercer y la información necesaria para localizar tu solicitud.

Puedes retirar tu consentimiento a la medición sin que ello afecte al tratamiento anterior. Rechazar cookies opcionales no impide contactar ni reservar. Si necesitas ayuda con el tratamiento de tus datos, utiliza el correo del despacho.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su sede electrónica.